SERVIÇO DE SUPORTE

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Para atender às necessidades dos clientes como ponto de partida, aproveitamos ao máximo as vantagens da alta tecnologia e dos talentos, excelência na seleção de materiais, rigoroso controle de qualidade, serviço meticuloso e atencioso, para fornecer produtos de qualidade e serviço satisfatório aos clientes na China e em todo o mundo.Bem-vindos amigos de todo o mundo para visitar nossa empresa e discutir cooperação!

1. Gestão de integridade

Honestidade e confiabilidade como valores fundamentais, a busca da perfeição espiritual, qualidade perfeita, serviço perfeito;

2. Cliente em primeiro lugar

Tome as necessidades do cliente como motivação de desenvolvimento, faça todos os esforços para atender às necessidades do cliente;

3. Qualidade profissional

Inovação contínua, otimização contínua, busca da perfeição, produtos profissionais e de alta qualidade para oferecer aos clientes um serviço de qualidade;

4. Excelência técnica

Cultivar uma excelente equipe com tecnologia avançada e excelente atendimento, e melhorar constantemente o nível de tecnologia de atendimento;

5. Inovação em serviços

Promova a inovação na indústria de serviços, melhore a qualidade do serviço e atenda às futuras necessidades de desenvolvimento dos clientes.

INSTALAÇÃO

SERVIÇO PÓS-VENDA

Feedback do cliente

Quando os clientes encontram problemas no processo de utilização do produto ou necessitam de atendimento pós-venda, podem dar feedback à empresa por telefone, e-mail, mensagem online e outros meios.

Reparação ou substituição

Se o problema exigir reparo ou substituição do produto no local, providenciaremos técnicos para irem ao local do cliente para reparo ou substituição.Durante o processo de reparo ou substituição, os técnicos precisam manter comunicação com o cliente para garantir que o problema seja resolvido.

Confirmação do problema

Depois de receber o feedback do atendimento ao cliente, precisamos nos comunicar melhor com o cliente para entender o problema específico e confirmar a natureza e o escopo do problema.

Acompanhamento pós-venda

Após a conclusão do reparo ou substituição, realizaremos o rastreamento pós-venda para garantir que os clientes estejam satisfeitos com a solução e lidaremos com os comentários e reclamações dos clientes em tempo hábil.

Solução do problema

Desenvolva soluções correspondentes de acordo com o feedback do cliente.Isso pode incluir o envio de técnicos à casa para reparos, o fornecimento de suporte técnico remoto, etc.